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電商看似離我們很近，我們都會在網(wǎng)上購物消費。但是我們卻不知道它到底是什么。很多人覺得電商就是開網(wǎng)店的。其實電商涵蓋的東西是很廣泛的。

電商主要做什么電子商務(wù)，說起來很簡單，但是行內(nèi)的人士都知道這是很大的一個領(lǐng)域。不能用一兩句話就講清楚。

　　首先電子商務(wù)的開展需要一個網(wǎng)絡(luò)的平臺(就是一個網(wǎng)站)，有的直接借助像淘寶這樣的第三方電商平臺，有的自己構(gòu)建一個商務(wù)平臺，這樣就需要有專門的網(wǎng)頁美工、編輯、網(wǎng)絡(luò)維護人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。

　　簡單來說就是通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，人們不再需要面對面的，一手交錢一手交貨式的進行物品交易，而是通過網(wǎng)上商城、物流配送、網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等過程完成的交易。

對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著巨大而明顯的優(yōu)勢，消費者群體擴大，成本降低，更高效率，全天24小時服務(wù)等。

　　2電子商務(wù)現(xiàn)在只要有B2B，B2C，C2C三種模式：

　　B2B：即Business to Business，是企業(yè)間的網(wǎng)上交易，如典型的阿里巴巴。

　　B2C：即Business to Customs，是企業(yè)與消費者之間的交易，如京東、當當、天貓。

　　C2C：即Customs to Customs，是消費者與消費者之間的交易，如淘寶。

想做電商需要怎么做電商其實是一個很廣義的概念，它就像一張網(wǎng)，而程序只不過是這張網(wǎng)里面細細一丁點網(wǎng)絲而已。

在細說電商之前，我們先來了解一下什么是商業(yè)。商業(yè)的核心是企業(yè)，同行企業(yè)構(gòu)成了行業(yè)，而相關(guān)的行業(yè)便構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)。這也就是一個商業(yè)流程，可以用價值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈來闡述。

價值鏈就是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值，可以簡單的描述為：產(chǎn)品設(shè)計-原料采購-工廠生產(chǎn)-倉庫存儲-物流運輸-營銷宣傳-中間銷售-消費者購買。而中間的銷售過程，又衍生出很多角色，比如經(jīng)銷商、分銷商、渠道商、零售商等等，就這么一個簡單的鏈條又擴展出一個復(fù)雜的“小網(wǎng)”。

供應(yīng)鏈就是在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中，將相關(guān)的角色，按照合理的流程，組合成合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。比如：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者等。供應(yīng)鏈就像是一個團隊大網(wǎng)，從一家企業(yè)拓寬到多家企業(yè)協(xié)作，將多個企業(yè)又組合成一張更大的協(xié)同網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)鏈又是什么呢？產(chǎn)業(yè)鏈說起來更為宏觀一點，屬于集聚而成的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，不過產(chǎn)業(yè)維度基本已超出大多數(shù)中小企業(yè)可作為的范疇。

理解了實體商業(yè)流程，就更容易理解電商產(chǎn)品的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位了。電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B，如果考慮跨境貿(mào)易的有著清關(guān)特殊性，其實跨境電商也是一大分類。說的更為簡單一點，就是如今的電商模式一般分為：商家對商家、商家對用戶、商家對商家對用戶、用戶對商家等，根據(jù)企業(yè)的定位與用戶來選擇不同的電商模式。

如果現(xiàn)在你做電商，你覺得是做一個淘寶好呢還是做一個淘寶好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企業(yè)放到一個什么樣的位置。如果你只是想做一個B2C，想直接把商品交到用戶手里，那最理智的辦法，就是開一個淘寶店鋪，快速又安全的一個電商思路。

如果你把自己企業(yè)定位到一個產(chǎn)業(yè)上，這就是一個很龐大的目標了。必須要開發(fā)自己的獨立商城平臺，同時也可以和唯品會等主流平臺合作，這些平臺也都有開放的SDK，對自己商城幫助會很大。

獨立的電商平臺應(yīng)該怎么做？絕對不是簡單的下單、購買，而是由商品中心、調(diào)度中心、支付中心、WMS等等眾多板塊組合成的一個綜合系統(tǒng)。一旦決定打造這么一個系統(tǒng)，企業(yè)就要定位于一個更為宏觀的位置了，不能局限于單個企業(yè)的維度。打造平臺，優(yōu)化行業(yè)效率，永遠是更大的蛋糕。

從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會協(xié)作流程，理解價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標與定位，找到一個合適的電商位置，起步運營。如果下次領(lǐng)導(dǎo)問你，要不要試試做個電商，你可以直接反問一下：做什么類型的電商呢？定位在哪呢？

電商運營的日常工作一，店鋪日常運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

二，店鋪詳情優(yōu)化，活動海報優(yōu)化，

三，競店競品跟蹤分析。

四，直通車，鉆展，淘客等等推廣

五 ，客服的聊天話術(shù)跟進，給客服培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)能力

六，活動報名策劃，預(yù)估活動效果，總結(jié)，

七，評價跟進，店鋪動態(tài)指標跟進。

電商運營：如何做好淘寶店鋪營銷策劃工作

1、與平臺日常溝通

與平臺溝通，平臺活動及時報名跟進，多關(guān)注后臺的營銷中 心，看看星否有店鋪合適的活動，多報名。

2.與品牌日常溝通

與品牌溝適，確認當前店鋪活動的產(chǎn)品，活動頁面設(shè)計與文案，贈品，優(yōu)惠券等資源信息。

3、促銷活動籌備

活動及促銷計劃確定后，做好相關(guān)準備工作，包括流量資源，運營活動、人員安排、產(chǎn)品信息溝通及團隊人員培訓(xùn)等。

4、競爭對手分析

每天查宥競爭對手店鋪，了解對方的S新活動及新品上架動態(tài)，針對生意參渫的前5位的熱銷商品榜要里點關(guān)注，了解競品的流量來源明細，競品的引流關(guān)鍵詞及成交關(guān)鍵詞排名，還有對于一些比較好的首頁活動和詳惲頁設(shè)計呈現(xiàn)，也可以借鑒參考，做到知己知彼。

5、流量分析

對昨曰店鋪的流量來析，了解客流情況，同時參考下同行競爭對手的流量傾況，看看店補的不足地方。

6、銷量分析

對店鋪昨日的活動內(nèi)容進行分析，了解活動反饋數(shù)據(jù)情況結(jié)果，是否達到了店鋪想要的效果。

7、推廣分析

對店鋪的營銷工具桂廣逬行分析(包括直通車，鉆展，淘寶客等，了解店鋪活動的投入產(chǎn)出比，跟蹤店鋪付費推廣的效果分析。